Отчаявшись помочь дочери Шэрон, страдающей от непонятного недуга, мать не желает отправлять её в клинику. Имя "Сайлент Хилл" девочка без конца повторяет в своих снах, и Роуз решает отвезти её туда, надеясь разгадать эту загадку. Муж пытается отговорить её, но она непреклонна. Дорога ведёт их к покинутому городу. Внезапно на пути возникает чья-то тёмная тень — Роуз резко жмёт на тормоз, машину заносит, и всё погружается во тьму. Очнувшись после удара, она с ужасом понимает: Шэрон пропала.